Viele Dienstleister kennen das Problem: Sie wollen ihr Angebot erklären, doch je mehr sie versuchen, es verständlich auszudrücken, desto komplizierter klingt es. Das liegt nicht daran, dass die Leistung schwer zu erklären wäre, sondern daran, dass man selbst tief im Thema steckt. Man kennt alle Details, Prozesse, Fachbegriffe und Besonderheiten – und genau das macht es schwer, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Doch für potenzielle Kunden zählt nicht die technische Tiefe, sondern die Klarheit. Sie wollen sofort verstehen, was du machst und warum es für sie relevant ist.

Der wichtigste Schritt ist, sich bewusst zu machen, dass Kunden immer aus ihrer eigenen Perspektive denken. Sie fragen sich nicht: „Welche Methoden nutzt du?“ sondern: „Hilft mir das?“ Wenn du dein Angebot erklärst, beginnt der Satz deshalb nicht mit deinem Prozess, sondern mit dem Nutzen. Statt: „Ich baue verkaufsoptimierte Websites mithilfe moderner Frameworks“ wirkt „Ich helfe dir dabei, über deine Website mehr Kunden zu gewinnen“ sofort klarer. Die Leistung bleibt dieselbe – aber der Kunde versteht auf Anhieb, warum sie wichtig ist.

Ein weiterer Aspekt ist, Fachbegriffe zu vermeiden oder zumindest zu übersetzen. Viele Dienstleister verlieren ihre Zielgruppe, weil sie zu technisch formulieren. Worte wie „Conversion-Optimierung“, „Offpage-SEO“ oder „strukturierte Daten“ mögen fachlich korrekt sein, aber sie lösen beim normaldenkenden Kunden eher Fragezeichen aus. Wenn du stattdessen sagst: „Wir sorgen dafür, dass mehr Besucher zu echten Anfragen werden“ oder „Wir machen dich bei Google sichtbarer“, fühlen sich Menschen sofort abgeholt. Die Kunst besteht darin, Komplexes einfach zu machen – nicht einfacher zu erscheinen.

Auch Struktur hilft enorm. Dein Angebot muss nicht in einem langen Absatz erklärt werden. Ein klarer, kurzer Einstiegssatz, gefolgt von einer einfachen Erklärung in drei Punkten, wirkt viel aufgeräumter und verständlicher. Menschen verarbeiten Informationen in kleinen Schritten. Wenn du einem Besucher hilfst, deine Leistung logisch einzuordnen, fühlt er sich sicher – und Sicherheit führt zu Kontakt.

Wichtig ist auch, konkrete Beispiele zu nennen. Statt abstrakt über dein Angebot zu sprechen, erzähle kurz, wie du einem Kunden geholfen hast. Ein Satz wie: „Ein Kunde erhielt nach dem Relaunch doppelt so viele Anfragen wie vorher“ vermittelt mehr als jede theoretische Beschreibung. Beispiele machen dein Angebot greifbar und zeigen, dass es funktioniert. Du wirkst nicht nur verständlich, sondern auch vertrauenswürdig.

Ein weiterer Punkt ist, klar zu sagen, was dein Angebot NICHT ist. Viele Dienstleister versuchen, alles zu vielschichtig zu erklären, weil sie Angst haben, etwas Wichtiges wegzulassen. Doch Klarheit entsteht durch Abgrenzung. Wenn du kurz erwähnst, was du nicht tust oder was nicht Teil deiner Leistung ist, erzeugt das Orientierung. Kunden fühlen sich ernst genommen, weil sie wissen, woran sie sind.

Auch die Tonalität entscheidet darüber, ob du kompliziert klingst oder zugänglich. Ein ruhiger, klarer Schreibstil ohne unnötige Ausschmückungen wirkt professionell und verständlich. Viele versuchen, durch lange Sätze „kompetenter“ zu wirken, doch das Gegenteil passiert: Man verliert den Leser. Ein hochwertiges Angebot braucht keine komplizierte Sprache.

Schließlich solltest du dein Angebot so formulieren, wie du es einem Freund erklären würdest. Das bedeutet nicht, unprofessionell zu werden – im Gegenteil. Diese Art der Formulierung zeigt, dass du dein Thema wirklich beherrschst. Wer etwas gut kann, kann es einfach ausdrücken. Diese Einfachheit erzeugt Vertrauen.

Ein klar formuliertes Angebot ist kein Zufall. Es entsteht durch das Weglassen von Komplexität, das Verstehen deiner Zielgruppe und die Konzentration auf das Ergebnis. Wenn Menschen sofort verstehen, was du machst und warum es für sie relevant ist, bist du Ihrem Angebot automatisch näher – und die Entscheidung, Kontakt aufzunehmen, fällt viel leichter.